太平人寿贴心服务获客户好评!

2023-03-18 12:00:43来源:哔哩哔哩


(资料图片)

为践行金融为民的理念,强化以客户为中心的消费者权益保护工作,太平人寿昆明城西支公司全面启动“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”为主题的“315”消费者权益保护教育宣传周活动。在这期间,昆明城西运营接待了两位“马虎”的客户...

1.“失而复得”的手机

“谢谢你,谢谢你,太感谢你了小杨老师!”客户陈女士连连道谢。

3月14日下午,运营工作人员小杨在对柜面周边检查时,在沙发内侧发现了一部手机,现场询问无果后,小杨便将手机留存并一直耐心等待机主打电话过来。不一会机主陈女士便打来电话,得知手机是遗落在太平客服大厅时才松了口气,连声道谢后表示会让代理人李老师帮忙取回。小杨贴心的将手机收好,并附上了金融知识宣传折页,提醒客户要注重个人信息保护,妥善保管重要身份信息,保护个人财产安全。

2.贴心的“快递”服务

朱先生于3月13日到昆明城西柜面办理业务,办完业务后柜员陈老师将身份证和银行卡递还客户,提醒客户检查装好证件后在离开。5分钟后保安在大厅前台捡到一张银行卡,因询问附近人员无人认领,便将银行卡交到了柜面,柜员翻查了保全记录通过查询确定该卡为朱先生办理保全时提供的卡片,陈老师马上联系了客户,得知客户下午就要出差近期都不方便过来领取,陈老师立马表示可以帮客户寄送到家,客户表示十分感谢,陈老师也提醒客户一定要提高个人财产安全防范意识!(昆明城西运营客服消保部——杨艳)

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