【榜单】2022二手电商投诉榜:闲鱼 转转 爱回收等上榜|环球热门

2023-01-15 10:35:44来源:电诉宝


【资料图】

导读: 在循环经济倡导下,越来越多消费者入局二手电商,其商品种类已经扩展到生活的方方面面。然而,随着市场的兴起,二手电商商品的问题也逐渐暴露,如质量不过关、网络售假、霸王条款等问题,使二手买家和卖家苦恼久。

1月12日,网经社(WWW.100EC.CN)发布《2022年二手电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2022年受理的中国二手电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为: 闲鱼、转转、红布林、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋交易平台、拍拍二手、猎趣、爱回收 。此前,心上、可乐优品、享物说、多抓鱼、淘好货、回购网等二手电商平台也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝)

据“电诉宝”显示,2022年全国二手电商用户投诉问题类型主要包括 退款问题(22.08%)、商品质量(14.61%)、网络欺诈(11.04%)、网络售假(8.77%)、货不对板(8.44%),其余分别为售后服务、霸王条款、退换货难、冻结商家资金、客服问题、订单问题、其他、发货问题、虚假促销、恶意罚款、物流问题、发票问题 等。

热门投诉省份上,广东省、四川省、河北省位列前三,其余分别为浙江省、山东省、北京市、江苏省、江西省、福建省、陕西省、上海市、广西壮族自治区、河南省、安徽省、山西省、黑龙江省、湖南省、天津市、海南省、湖北省、辽宁省、重庆市、内蒙古自治区、云南省、吉林省、新疆维吾尔自治区、甘肃省、青海省、西藏自治区。

此外,二手电商投诉金额主要分布为:1000元-5000元(38.64%)、100-500元(19.16%)、500-1000元(15.58%)、0-100元(10.06%)、5000-10000(6.49%)、10000元以上(2.60%)。

3月15日是“国际消费者权益日”,1月11日,中国消费者协会公布2023年消费维权年主题“提振消费信心”。在315前夕,网经社将依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2022年受理的二手电商平台纠纷案例数据,发布《2022年中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》,通过近3000位网经社注册记者发布,欢迎广大读者提供线索。

关键词: 霸王条款 货不对板

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